Distribuição comercial

IMÓVEIS

Serviços integrados ou isolados (Facility Services) em edifícios

• Limpeza

  Limpeza de obra, limpeza geral, tapetes, vidros, escadas rolantes e telas. Limpeza e restauração de fachadas. Fornecimento de material. Limpeza higiene e controle ambiental.

• Meio ambiente

  Manutenção e reposição de plantas de interior. Higiene ambiental: auditorias, vigilância ambiental, controlo de radiação e água. Certificações. Controlo de pragas.

• Manutenção

  Manutenção preventiva técnico-legal. Manutenção condutiva, corretiva e preventiva de instalações mediante ténica de análise e sistemas GMA e CAT. Serviços energéticos. Obras de acondicionamento. Projetos. Gestão de Redes.

• Segurança

  Consultoria. Controlo de Acessos. Vigilância. Escoltas. Instalação e manutenção de sistemas de segurança .Segurança da Informação. Proteção contra incêndios. Planos de Emergência de Edifícios.

• Serviços de apoio

  Receção, atendimento telefónico e serviços de informação. Controlo de chamadas. Serviço de portaria. Gestão de documentação, reprografia, gestão de arquivos. Destruição de documentos.

Serviços isolados ou integrados (Facility Services) nos exteriores dos edifícios

• Limpeza

  Limpeza de zonas exteriores. Recolha de resíduos sólidos. Limpeza de esgotos. Limpeza por jacto de areia.

• Manutenção

  Manutenção e reparação das estruturas exteriores.

• Segurança

  Controle de acesso exterior. Rondas . Instalação e manutenção de sistemas de deteção de perímetro.

• Ambiente

  Gestão de áreas verdes exteriores : terraplenagem, sistemas de irrigação, engenharia civil. Instalação e manutenção de iluminação, fontes ornamentais e bombeamento.

CADEIA DE SUPRIMENTOS, FORMATOS DE COMERCIAIS E MARKETING

A actividade principal dos serviços específicos do cliente

Cadeia de suprimentos

• Transporte de Mercadorias

  Gestão do tráfego, otimização de rotas e distribuição de encomendas ao domicílio.

• Armazéns centrais

  Receção, carga e descarga. Movimentos internos. Paletização. Câmara fria. Acondicionamento, rotulagem e inventário.

• Plataformas logísticas

  Receção, carga e descarga. Paletização. Picking. Expedição, documentos, nota de entrega.

• Armazéns Agro-alimentares
  

  Armazenamento e câmara fria. Wash-down da instalação. Limpeza de rua. Compactacar e remoção de resíduos.

Gestão e logística interna de acordo com formatos comerciais

• Loja especializada

  Descarga de mercadorias. Devoluções. Gestão de resíduos. Colocação dos produtos nos expositores. Imagen corporativa e expositores.

• Centros Comerciais / Parques Comerciais

  Comercialização – Property Managment. Gestão de centros-Asset management. Restauração e lazer. Espaço infantil. Gestão do estacionamento.

• Supermercados

  Descarga e acondicionamento de mercadoria. Gestão de linhas de caixa.

• Hipermercado
  

  Descarga e acondicionamento de mercadoria. Gestão de linhas de caixa. Controlo de Stock. Preparação de pedidos. Reposição.

• Grandes armazéns
  

  Descarga e acondicionamento de mercadoria. Gestão de linhas de caixa .Controlo de Stock. Preparação de pedidos.Reposição. Restauração. Espaços Infantis. Gestão do estacionamento.

Marketing (Presential e não presencial)

• Merchandising

  Seleção e implementação de produtos. Promoções. Imagem de gestão de loja. Sinalização. Publicidade.

• Ponto de venda

  Apoio e informação. Promoção de productos. Cartões de fidelização. Balcões de Apoio ao Cliente. Inquéritos. Contagem. Seleção e colocação de pessoal. Venda, linhas de caixas.

• Vending

  Reposição de Produtos. Manutenção das equipas.

• Comércio electrónico
  

  Venda. Internet móvel. Conceção e gestão de páginas web.

• Outro canais
  

  Telemarketing-call center e contact center. Vendas interativas. Venda pelo correio. Publicidade.

SERVIÇOS DE APOIO A ACTIVIDADE

• Serviços de RH

  Consultoria, FORMAÇÃO e coaching. Seleção e fornecimento de perfis profissionais. Formação específica para o trabalho.

• Outsourcing de processos de negócios (BPO)

  • Gestão de processos de negócio: faturação, ordenados, digitalização de documentos. Veículos. Auditorias. Contabilidade. Tesouraria. Conselhos. Seguro. Publicidade.
  • Inspeção e verificação em campo: inventários, auditorias. Inquéritos.
  • Força de vendas e telemarketing: pós-vendas e fidelização de clientes. Bancos de dados. Faturação e reclamações. Promoções. Central de atendimento.
  • Outros serviços:. Assessoria remota. Cliente mistério. Inquéritos. Programas de fidelização.

• Suporte de RSE

  Atividades sociais, ambientais e culturais. Auditoria: cumprimento da legislação. Monitorização das condições de trabalho. Recursos de monitorização e gestão de resíduos. Controle da cadeia de abastecimento. Estratégias de associação da empresa.

TOTAL FACILITY MANAGEMENT

O Controlo da qualidade de todos os serviços é fundamental na nossa gestão. Oferecemos apoio específico na cadeia de suprimentos, gestão e logística interna e atividades de marketing.

Análise e definição de níveis de serviço e satisfação. Gestão de incidentes. Propostas de melhoria. Manuais. Controle de qualidade. Gestão da propriedade. Sistema informático integrado. Gestão integrada de serviços. Serviços de apoio.