Este é o grande compromisso do Grupo EULEN com o futuro a nível global, um compromisso com o progresso constante dos processos e serviços através de um esforço cada vez maior na área da I&D&I.
Para tal, criámos uma cultura de inovação e dispomos de uma equipa específica que gere todos os nossos projectos de I&D&I, cuja missão é melhorar continuamente os níveis de produtividade e competitividade da organização e de cada uma das actividades desenvolvidas.
Estamos continuamente a desenvolver soluções estratégicas que respondam às necessidades da sociedade e do mercado sob o paradigma da inovação e do progresso.
O estudo da “Ciência dos Serviços” e a construção de uma verdadeira Engenharia de Serviços como disciplina técnica, permite-nos avançar para novos modelos de serviços, mais eficientes e audaciosos, com ferramentas próprias em contínua evolução:
A engenharia de serviços é uma disciplina muito nova e em desenvolvimento, razão pela qual o Grupo EULEN também participa na formação universitária de futuros engenheiros de serviços, uma profissão de futuro, profissionais que construirão um futuro profissionalmente servido, sustentável e tecnológico.
O Grupo EULEN oferece modelos de serviços de elevado valor acrescentado criados especificamente para proporcionar soluções úteis, de qualidade e mais eficientes à sua empresa ou instituição, designados por Designed Services.
Estas novas soluções foram desenvolvidas a partir da perspetiva do cliente, do utilizador e da empresa que as fornece.
Para o seu desenvolvimento, utilizamos metodologias próprias e ferramentas concebidas pelo departamento de I+D+i do Grupo EULEN, como o sistema de representação de serviços (MRS©), o projeto analítico (DSP©) ou as oficinas de desenho. Todos os serviços são desenvolvidos por especialistas altamente qualificados na área de atuação, sem dúvida o verdadeiro trunfo, o conhecimento das pessoas.
Tempos tecnológicos, sem dúvida, e os Serviços exigem uma tecnificação contínua para manter os nossos elevados padrões de qualidade de forma eficiente. Estamos também conscientes da transformação digital que a sociedade, o trabalho e as pessoas estão a sofrer, pelo que utilizamos todo o nosso conhecimento tecnológico e experiência para fornecer soluções altamente eficazes e transformadoras que digitalizam continuamente os nossos serviços.
Utilizamos a tecnologia para gerir a tecnologia, pelo que a Esfera Tecnológica© é uma plataforma dinâmica utilizada por milhares de pessoas na nossa organização, através da qual o conhecimento flui transversalmente. Nós aprendemos, a Organização acaba por aprender.