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Turismo

Soluciones integrales para un ocio "con valor añadido" y sostenible.

EULEN Tourism es una firma de Grupo EULEN especializada en ofrecer y gestionar toda clase de servicios de externalización específicos para atender las necesidades del sector Turismo. Todo ello bajo una integración única con valores como la profesionalidad, experiencia, interlocución única, flexibilidad e innovación continua.

Pondremos a su disposición un único interlocutor especializado en el sector turismo para la gestión y operación de todo el porfolio de servicios. Combinando todos nuestros servicios, podemos cubrir cada una de las necesidades de nuestros clientes, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en el desarrollo de su negocio. Nuestro departamento de I+D+i aplica las últimas tendencias y tecnologías en gestión y operación de los servicios aportando una visión actual y adaptada a cada necesidad.

Servicios para hostelería

Ofrecemos un servicio cinco estrellas para establecimientos hoteleros, pensiones, campings y casas rurales. Te acompañamos en el viaje para que la experiencia sea única. EULEN Tourism, permite gestionar de forma integral distintos servicios de una forma única y a la medida del cliente. Consiguiendo así, mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios fusionados, sin perder la especialización de los mismos. 

En EULEN nos ocupamos de la gestión de todos los aspectos relacionados con el sector de la hostelería, tanto desde el punto de vista del establecimiento y sus trabajadores como del cliente alojado: limpieza, seguridad, mantenimiento, RRHH, etc.

EULEN Hotels es una firma dentro de Grupo EULEN especializada en la gestión integral de todos los servicios desarrollados y especializados en el sector hotelero. Aportaremos profesionalidad y calidad en tus servicios con procesos más eficientes y fiables, cubriendo las necesidades específicas del sector. Esto es posible gracias a nuestros empleados que disponen de una formación orientada a servicios y a todos los clientes que confían en nosotros.

Servicios sobre edificios de empresas del sector turístico

  • Limpieza. Limpieza de obra, mantenimiento, general, moquetas, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material. Limpieza higiénica y control ambiental.
  • Medio ambiente. Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Higiene ambiental: auditorías, vigilancia ambiental, controles de radiación y agua. Certificaciones. Control de plagas.
  • Mantenimiento. Mantenimiento preventivo técnico-legal. Mantenimiento conductivo, correctivo y predictivo de instalaciones mediante técnicas de análisis y sistemas GMA y CAT. Servicios energéticos. Obras de acondicionamiento. Proyectos. Gestión de redes.
  • Seguridad. Consultoría. Control de accesos. Vigilancia. Escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Seguridad de la información. Protección contra incendios. Plan de emergencia del edificio.
  • Servicios de apoyo. Recepción, atención telefónica e información. Control de llamadas. Conserjería. Valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo. Mobiliario. Mudanzas. Almacén. Destrucción de documentos. Servicio médico.

Servicios sobre los exteriores de los edificios de empresas del sector turístico

  • Limpieza. Limpieza de zonas exteriores. Recogida de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento. Inspección por TV y detección de fugas.
  • Mantenimiento. Mantenimiento y reparación del vallado exterior. Inspección y mantenimiento de las bocas de riego exterior.
  • Seguridad. Control de accesos exteriores. Patrullas de vigilancia. Instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.
  • Medio ambiente. Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras, sistemas de riego, obra civil. Instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

Áreas de clientes y usuarios del hotel

  • Servicios en áreas de clientes. Limpieza de habitaciones, apartamentos y zonas comunes y deportivas. Servicios de valet, lavandería, habitaciones, recepción. Desratización, prevención antiplagas y legionella. Tratamiento de obras de arte con atmósfera controlada. Ozonización.
  • Mantenimiento. Mantenimiento de las instalaciones de climatización, de media y baja tensión y agua sanitaria. Red de contraincendios. Diseño y ejecución de obras y proyectos. Fontanería, carpintería, cerrajería.
  • Seguridad personal. Servicio de escoltas de acompañamiento a clientes. Vehículos de protección especial para clientes.
  • Servicios de apoyo. Servicios de botones, cafetería y cocina. Servicios en restaurantes. Vending. Organización de eventos. Gestión integral de instalaciones deportivas y spa. Guardería. Servicio médico. Organización de circuitos turísticos con guías y servicio de transporte para clientes.

Soporte a empresas del sector turismo

  • Servicios de RR.HH. RRHH, formación y coaching. Selección y puesta a disposición de perfiles profesionales. Formación específica para el puesto. Servicios de PRL.
  • Outsourcing de procesos de negocio (BPO). 
    • Gestión de procesos de negocio: facturación, nóminas, digitalización de documentos. Vehículos. Auditorías. Contabilidad. Tesorería. Asesoría. Seguros. Publicidad.
    • Inspección y verificación en campo: inventarios, auditorías. Encuestas.
    • Telemarketing y fuerza de ventas: posventa y fidelización. Bases de datos. Cobros y reclamaciones. Promociones. Call center.
    • Otros servicios: brokers logísticos. Asesor remoto. Mystery shopper. Encuestas. Programas de fidelización.
  • Apoyo a la R.S.C.. Actividades sociales, laborales, medioambientales y culturales. Auditoría: cumplimiento de la legislación. Supervisión condiciones laborales. Seguimiento gestión de recursos y residuos. Control de la cadena de suministro. Estrategias de asociación de la empresa.

Total facility management para empresas turísticas

En un sector donde confluyen tantos elementos como es el de la hostelería, apostar por los servicios de Total Facility Management del Grupo EULEN es garantía de calidad y eficiencia. Incluye los servicios de:

  • Aportación de la estructura del FM. Análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento. Gestión de incidencias. Propuesta de mejora. Manuales. Control de calidad. Property Management. Sistema informático integrado. Gestión integral de servicios. Servicios de soporte.

Servicios para el sector de ocio y entretenimiento

Mejorar es una de nuestras constantes; por eso nuestros servicios para el sector de ocio y entretenimiento evolucionan. En breve podrás encontrar aquí información actualizada sobre los servicios que prestamos en este sector.

Servicios de seguridad turística global

Grupo EULEN dispone de diferentes servicios de seguridad integrada con el objetivo de unificar todos los servicios de seguridad específicos para el sector turístico, ofreciendo así un servicio de seguridad turística global.

En él unificamos todos nuestros servicios convencionales de vigilancia en uno solo, poniendo a disposición de las empresas turísticas  las últimas tecnologías aplicadas a videovigilancia y personal especializado en el servicio y que velará por las seguridad de las instalaciones y clientes.

Servicios enfocados al turismo sostenible

En Grupo EULEN diseñamos servicios de desarrollo sostenible en la Industria Turística. Es por ello que EULEN TOURISM dispone de una innovadora herramienta de HOSPITALITY cuyo módulo de gestión utiliza la tecnología Blockchain e inteligencia artificial para la visualización de la información en un entorno geoespacial y trazado para un correcto análisis, visualización de datos e intervención en tiempo real.

Dispone de un cuadro de mandos con los KPI’s a medir de los diferentes departamentos como HouseKeeping, Stewardting, Mantenimiento, Seguridad, entre otros, e incluye la valoración del impacto ambiental en el cliente y en su entorno. Ello nos permite ser más eficientes y poder dar una mayor respuesta operacional al cliente.

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