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En la actualidad, estos servicios se prestan a través de la empresa EULEN SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, S.A., totalmente integrada económica, funcional y operativamente en el Grupo EULEN.
Grupo Eulen inicia la prestación de Servicios Sociales en el año 1986 con el objetivo de prestar atención y desarrollar servicios dirigidos a los colectivos más frágiles y necesitados de nuestra sociedad.
La cobertura actual se ha ampliado a los Servicios Sociosanitarios, dirigidos a las personas que de alguna manera precisan ayuda y/o atención. La Sociedad está cada día más sensibilizada con esta problemática y EULEN viene dando respuesta a estas necesidades mediante el desarrollo de un amplio programa asistencial.
El sistema de gestión de estos servicios se basa en los siguientes principios:
- El objetivo de todos es mejorar la calidad de vida de los usuarios.
- El conocimiento debe partir y llegar a los servicios.
- Los expertos son quienes se encuentran en contacto directo con los usuarios.
- La base del trabajo es el fomento de la estabilidad de los equipos, se trabaja con personas y para personas.
- Los procesos de calidad, deben permitir una mejora continua centrada en las personas.
Concretamente el Manual de Calidad de EULEN señala las siguientes bases de actuación:
- La prestación del servicio que la sociedad actual demanda, generando puestos de trabajo y contribuyendo al progreso social.
- La clara vocación de prestación de servicios integrales.
- El respeto a los principios universales de los derechos humanos, normas laborales y de medioambiente.
- El trabajo en equipo.
- La satisfacción del Cliente, usuarios y trabajadores.
- La mejora de la capacidad humana de los trabajadores.
- La gestión del cambio y del conocimiento.
El sector de los Servicios Sociosanitarios está todavía en proceso de maduración. Existen diversos modelos asistenciales, por ejemplo, en las distintas Comunidades Autónomas y hay falta de consenso en los criterios de valoración de los usuarios y en los de organización y funcionamiento de los servicios.
RELACIONES CON ENTIDADES CIENTIFICAS
La formación de los trabajadores se adapta a cada puesto de trabajo, especialización y duración del servicio, el objetivo además de la adquisición de conocimientos, es el desarrollo de habilidades necesarias para el trabajo y la relación y atención de las personas.
Se considera fundamental la relación entre Empresa, Universidad y las Entidades Científicas. A este efecto, EULEN Servicios Sociosanitarios tiene en la actualidad múltiples líneas de colaboración:
- Universidad Autónoma de Madrid.
- Universidad de Burgos.
- Universidad Complutense de Madrid.
- Universidad de Granada.
- Universidad de León - Fundación Clínica San Francisco.
- Universidad del País Vasco.
- Universidad de Sevilla.
- Universidad de Valencia.
- Universidad de Vic.
- Universidad de Vigo.
- Escuela Nacional de Sanidad.
- Asociación Multidisciplinar de Gerontología.
Finalmente, EULEN, conjuntamente con la Universidad Complutense de Madrid, han creado la cátedra de "Gestión de Empresas de Servicios", que imparte dos titulaciones, actualmente en su 5ª promoción:
- Experto en Gestión de Empresas de Servicios.
- Experto en Gestión de Servicios Sociales.
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