Bancos y Seguros

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La fidelidad y la confianza de nuestros clientes es el mejor aval de nuestro servicio en este ámbito. Una confianza construida a lo largo de los años entre el Grupo EULEN e instituciones financieras, aseguradoras y promotoras.

  • FS&M
  • Limpieza
  • Seguridad
  • Auxiliares
  • Mantenimiento
  • Medio ambiente
  • Sociosanitarios
  • Soluciones RRHH

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grupo eulen inmuebles bancos cajas seguros

INMUEBLES

    Servicios aislados o integrados (Facility Services) en los edificios

    • Limpieza

      Limpieza de obra, mantenimiento, general, moquetas, cristales y mamparas. Limpieza y restauración de fachadas. Suministro de material. Limpieza higiénica y control ambiental.

    • Medio ambiente

      Mantenimiento y reposición de plantas interiores. Higiene ambiental: auditorías, vigilancia ambiental, controles de radiación y agua. Certificaciones. Control de plagas.

    • Mantenimiento

      Mantenimiento preventivo técnico-legal. Mantenimiento conductivo, correctivo y predictivo de instalaciones mediante técnicas de análisis y sistemas GMA y CAT. Servicios energéticos. Obras de acondicionamiento. Proyectos. Gestión de redes.

    • Seguridad

      Consultoría. Control de accesos. Vigilancia. Escoltas. Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad. Seguridad de la información. Protección contra incendios. Plan de emergencia del edificio.

    • Servicios de apoyo

      Recepción, atención telefónica e información. Control de llamadas. Conserjería. Valija y gestión de la documentación. Gestión de salas, reprografía, archivo. Mobiliario. Mudanzas. Almacén. Destrucción de documentos. Servicio médico.

    Servicios aislados o integrados (Facility Services) en exteriores de los edificios

    • Limpieza

      Limpieza de zonas exteriores. Recogida de residuos sólidos urbanos. Limpieza de redes de saneamiento. Inspección por TV y detección de fugas.

    • Mantenimiento

      Mantenimiento y reparación del vallado exterior. Inspección y mantenimiento de las bocas de riego exterior.

    • Seguridad

      Control de accesos exteriores. Patrullas de vigilancia. Instalación y mantenimiento de sistemas de detección perimetral.

    • Medio ambiente

      Gestión integral de zonas verdes exteriores: movimientos de tierras, sistemas de riego, obra civil. Instalación y mantenimiento de la iluminación, fuentes ornamentales y bombeo.

grupo eulen atención a clientes externos

ATENCIÓN A CLIENTES EXTERNOS

    Servicios específicos en la actividad principal del cliente

    • Promoción y ventas

      Promoción en centros comerciales. Fuerza de ventas. Acciones de marketing en el canal retail. Contratación y modificación de pólizas a través de call center.

    • Seguros multihogar

      Obras y reparaciones. Investigación de siniestros.

    • Gestión de siniestros

      Tramitación de siniestros. Coordinación de visitas. Peritaje. Coordinación de actuaciones. Supervisión de servicios. Control de calidad. Encuestas de satisfacción.

    • Seguros sanitarios

      Gestión de la red de centros de salud y hospitales. Servicio de médicos y DUE’s. Gestión del servicio de ambulancias.

    • Seguros de vida

      Gestión de tanatorios. Gestión de funerarias. Gestión de floristerías.

    • Gestión inmobiliaria

      Mantenimiento integral de inmuebles adjudicados. Gestión de venta de inmuebles. Gestión administrativa de fincas. Gestión de alquileres.

    • Seguros del automóvil

      Gestión de la red de talleres. Gestión del servicio de taxi. Gestión del servicio de grúa. Gestión de viajes. Gestión de multas.

    • Obra social

      Gestión de museos y salas de exposiciones. Gestión de centros deportivos y educativos. Gestión del patrimonio cultural. Gestión de aulas hospitalarias, residencias de mayores y centros de día.

grupo eulen soporte atención a clientes

SOPORTE

Servicios de soporte a la actividad del cliente

  • Servicios de RR.HH

    RRHH, formación y coaching. Selección y puesta a disposición de perfiles profesionales. Formación específica para el puesto. Servicios de PRL.

  • Outsourcing de procesos de negocio (BPO)

    • Gestión de procesos de negocio: facturación, nóminas, digitalización de documentos. Vehículos. Auditorías. Contabilidad. Tesorería. Asesoría. Seguros. Publicidad.
    • Inspección y verificación en campo: inventarios, auditorías. Encuestas.
    • Telemarketing y fuerza de ventas: posventa y fidelización. Bases de datos. Cobros y reclamaciones. Promociones. Call center.
    • Otros servicios: brokers logísticos. Asesor remoto. Mystery shopper. Encuestas. Programas de fidelización.
  • Apoyo a la R.S.C.

    Actividades sociales, laborales, medioambientales y culturales. Auditoría: cumplimiento de la legislación. Supervisión condiciones laborales. Seguimiento gestión de recursos y residuos. Control de la cadena de suministro. Estrategias de asociación de la empresa.

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TOTAL FACILITY MANAGEMENT

    La gestión global de servicios integrados permite ahorrar costes y optimizar recursos. Si, además, lleva el sello del Grupo EULEN, es garantía de calidad y atención personalizada. Incluye los servicios de:

    Aportación de la estructura del FM. Análisis y definición niveles de servicio y cumplimiento. Gestión de incidencias. Propuesta de mejora. Manuales. Control de calidad. Property Management. Sistema informático integrado. Gestión integral de servicios. Servicios de soporte.

Referencias

El Grupo EULEN presta o ha prestado servicio en las principales compañías del sector de Banca y Seguros.

  • Atlantis
  • BBVA
  • Banco Popular
  • Consorcio de compensación de seguros
  • Generali Seguros
  • Banorte
  • IXE
  • BCR
  • Reale